Upaya Preventif, Sipropam Polresta Tangerang Laksanakan Monitoring Terhadap Petugas Pelayanan SPKT Polresta Tangerang3

Dalam rangka memastikan mutu pelayanan prima kepada masyarakat, Seksi Profesi dan Pengamanan (Sipropam) Polresta Tangerang secara konsisten melaksanakan pengawasan terhadap kegiatan pelayanan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT). Kegiatan ini dilakukan setiap hari dan hasilnya dilaporkan langsung kepada Kapolresta Tangerang, Kombes Pol Andi Muhammad Indra Waspada Amirullah, S.H., S.I.K., M.M., M.Si.

Pengawasan ini bertujuan untuk memastikan seluruh personel SPKT melaksanakan tugas sesuai prosedur, menunjukkan sikap humanis, serta memberikan pelayanan cepat dan tepat kepada masyarakat. Selain itu, Sipropam juga mengevaluasi kesiapan fasilitas pelayanan, kebersihan ruang tunggu, serta sistem antrean dan waktu tunggu pelayanan.

“SPKT merupakan etalase pelayanan kepolisian. Kualitas pelayanan di SPKT mencerminkan citra Polri di mata masyarakat. Oleh karena itu, pengawasan harus dilakukan secara konsisten dan menyeluruh,” ujar Kapolresta Tangerang dalam tanggapannya terhadap laporan harian yang diterima.

Kapolresta juga menekankan bahwa tidak boleh ada pungutan liar atau tindakan tidak profesional dalam setiap lini pelayanan. Beliau menginstruksikan agar laporan dari Sipropam menjadi dasar untuk melakukan pembenahan apabila ditemukan kekurangan maupun pelanggaran.

Dengan adanya pengawasan harian ini, Polresta Tangerang berkomitmen menjaga kepercayaan masyarakat dan memberikan pelayanan yang berintegritas, transparan, dan akuntabel sesuai dengan semangat Polri Presisi.